Дорогие слушатели!

В период с 12 по 31 мая 2020 г. заключение договоров на обучение и учебные занятия проходят в режиме онлайн.
Наш колл-центр работает ежедневно с 10:00 до 18:00 часов. Звоните!

Сейчас действует скидка 30-45% на все курсы и
специальные условия по индивидуальному обучению!


Будем рады видеть Вас на наших курсах!

  • Главная
  • /
  • Курсы
  • /
  • Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс

Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс

30%
Стоимость курсов:

Обучение в группе:

Стоимость 5650 р. 3940 р.

Индивидуальное обучение:

Стоимость 15000 р.

(со скидкой 30%)
Онлайн обучение:

Стоимость 3140 р.

Записаться


Места учебы:
  • Серпуховская
  • Кузнецкий мост
  • Октябрьская
  • Третьяковская
  • Курская
  • Проспект мира
  • Чеховская и т.д.*
* Вы можете позвонить и уточнить другие места обучения.

Открытия групп

Открытие группы по курсу "Туризм"

Приглашаем Вас на курс туристическому менеджменту с 20 мая!

Открытие группы по курсу "Кадровое делопроизводство"

Открытие ближайшей группы по данному направлению 19 мая. Ждём всех желающих!

Открытие группы по курсу "Машинопись"

Приглашаем в группу на 18 мая, есть несколько мест!

Место и время курса «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс»:


     г. Москва, м. Серпуховская (карта проезда »)
     +7 (495) 150-46-07 (многоканальный)
     обратная связь
    

Возможный график обучения:


утренние группы: с 9:00 до 12:00
дневные группы: с 12-00 до 15:00
вечерние группы: с 18:30 до 21:30
группы выходного дня: в субботу и воскресенье
  


Перейти к описанию курса

Место, время и начало курса «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс»

г. Москва, м. Серпуховская (карта проезда »)
+7 (495) 150-46-07 (многоканальный)

Возможный график обучения:

утренние группы: с 9:00 до 12:00
дневные группы: с 12-00 до 15:00
вечерние группы: с 18:30 до 21:30
группы выходного дня: в субботу и воскресенье

Рассматриваемые темы курса «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс»:


1. Введение в индустрию гостеприимства.
1.1. Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие «услуга» и основная ее специфическая черта.
1.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Понятие «гостиница». Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт.
1.3. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделение отеля. Взаимосвязь между ними.

2. Служба бронирования и размещения. Административные функции.
2.1. Гостиничный продукт – особенности и структура. Основы индустрии гостеприимства.
2.2. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Организация службы. Должностные инструкции персонала данной службы.
2.3. Четыре цикла в обслуживании гостей.
2.4. Резервирование (бронирование). Типы резервирования. Способы и технология резервирования. Подтвержденное резервирование. Плата за бронь.
2.5. Прием и размещение гостей. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ.
2.6. Тарифы на номера. Опубликованные и корпоративные цены. Системы скидок. Платежные документы. Работа с кредитными картами. Расчет гостей.
2.7. Ключевое хозяйство. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей.
2.8. Обслуживание гостей во время проживания. Предоставление дополнительных и персональных услуг.
2.9. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля. Методы, позволяющие исключить недополучение доходов отелем. Документация.
2.10. Менеджмент качества в сфере услуг.
2.11. Служба безопасности.

Зачет.


Перейти к описанию курса

Описание курса «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс»:


Семинар рассчитан на желающих изучить специфику работы службы размещения гостей для успешного старта в профессии администратор. Вы изучите особенности индустрии гостеприимства, клиентский сервис в гостиничном бизнесе и иные административные функции!


Перейти к описанию курса


Как записаться на курс «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс»?


   Вы можете записаться на курс «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс», позвонив нам по телефону или приехав в наш Учебный Центр (наши контакты), и заключить договор на обучение.

Вы можете оплатить курсы как за наличный, так и за безналичный расчет.

Записаться
   Звоните: +7 (495) 150-46-07


Вы можете записаться на курс «Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс», позвонив нам по телефону или приехав в наш Учебный Центр (наши контакты), и заключить договор на обучение.
Вы можете оплатить курсы как за наличный, так и за безналичный расчет.

Звоните: +7 (495) 150-46-07






Поделитесь ссылкой с друзьями:



Оставить свой отзыв

Прокомментировать    Перейти к описанию курса
Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных, соглашаюсь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности

Сотрудник службы бронирования и размещения. Базовый курс - отзывы и комментарии слушателей:


Комментариев пока нет, станьте первым!